My complaint:

Tussen de middag in mijn lunchpauze even naar de RET klantenservice aan de Beurs gegaan. Ik heb een persoonlijke ov kaart waar automatisch opwaarderen op staat. Deze functie was er ineens af en ik dacht kom ik ga eens even navragen hoe dat kwam. Dan zit daar zo een uitgebluste RET-er die eigenlijk geen zin heeft om mij te helpen, uitstraling ho maar. Ik vraag me af of ze bij de RET ook aan opleidingen doen en dan doel ik op klantvriendelijkheid. Hij wist het ook niet, en zei gefeliciteerd u hebt een toverkaart, zit ik daar op te wachten neeee, ik wil een oplossing of verklaring. Verschrikkelijk zeg, wat een drama. Ik zou iedereen aanraden niet naar het “servicepunt”van de RET aan het Beursplein te gaan want het is daar bagger. Ik heb er in de 45 minuten die ik er heb gestaan niemand tevreden weg zien gaan. Bovendien kon hij mij terwille zijn om alleen maar in zijn computersysteem op ja te drukken en dan stond het automatisch opwaarderen weer aan. Maar wat zegt hij “nee toch maar niet”want daar krijg ik moeilijkheden mee, nou nou wat een kanjer zeg. Terwijl ik hem nog mijn legitimatie aanbood ter controle.

Geweldig bedankt RET

Desired solution:

De oplossing was erg dichtbij, lees mijn verhaal, maar meneer durft het niet aaan