My complaint:

Omdat mijn abbonement bus/metro vorige week verlopen was, kocht ik op metrostation Capelsebrug 3 retourkaartjes voor metrostation Capelsebrug naar Zuidplein.
Het eerste kaartje wat ik heb gebruikt, wilde niet uitchecken bij beurs, waardoor ik door een poortje moest rennen, vervolgens gebruikte ik vandaag het 3e retourkaartje, waarbij ik bij de terugreis niet eens kon inchecken, maar wel mijn bus moest halen die 1 keer per uur rijdt, zodat ik nogmaals een ritje door de poortjes kon rennen.

Desired solution:

Vergoeding van de metrokaartjes die niet functioneerden naar behoren.