My complaint:

Gister 14-03-2013 kwamen we van school en we moesten bus 79 hebben richting Poortugaal metro. Wij zijn snel naar de volgende halte gerend voor de zekerheid, omdat wij dachten dat we de bus bij onze halte Delta Albeda niet meer zouden halen. Wij zijn naar Delta … toegerend. Meneer die zag ons nog rennen mijn andere twee klasgenoten die hadden het gehaald ik liep al richting de deur en meneer sloot de deuren. Mijn vriendin die had nog gezegd tegen meneer dat ik eraan kwam. Hij is later wel gestopt, dus ik stapte in en daar heeft meneer flink geschreeuwd tegen mij en mijn vriendin. Ik voelde me zeer beledigd. Hij was nog 5 min te vroeg ook. Hij heeft ons gezegd dat hij volgens tijd moet rijden, maar die paar seconden had hij wel even kunnen wachten vind ik. Hij heeft meer tijd verloren door het schreeuwen op ons.

Desired solution:

Ik zou graag op een aardige manier benaderd willen worden. Meneer zou ook wel kunnen wachten. Hij was nog wel een paar minuten te vroeg.
Op het moment was ik helemaal verbaasd.