My complaint:

1 Nagelaten(ik) : mijn banknummer wat was opgezegd te wijzigen.
2 Krijg rekening binnen van 10 euro.
3 BETAAL rekening en geef via formulier gewijzigd bankrekening nummer door.
4 Krijg brief kenmerk:LTR009-0509 11mrt 2013
5 Krijg brief Betalingsherinnering?????????herinnering waaraan!! kenmerk:TL604 18 mrt 2013
6 Betaal niet want er is vast iets fout gegaan . Had 10 overgemaakt en moest 20 betalen.Heb gebeld maar werd onvriendelijk te woord gestaan!
7 Stap maandag op tram en kaart geblokkeerd. Ga bellen en ben inmiddels aangemeld bij incasso bureau. Extra kosten 40 euro.
U begrijpt dat er aan jullie kant iets fout is gegaan tussen stap 3 en 5.Heeft de ret die betaling van 10 euro niet herkend ? Zit er niets tussen een ONTERECHTE betalingsherinnering en een incassobureau ….. Uw kaart is vanaf….. geblokkeerd?
Uiteraard zeg ik meteen mn automatische incasso op en probeer wat meer te fietsen want ik vind dit een arrogante
manier van doen. Ik ben boos! Marjan krommenhoek

Desired solution:

Terug storten van 40 euro en excuses voor het niet versturen van a: een rekening(ipv direct een betalingsherinnering!
b: Excuses van de ret dat het zo is gelopen