My complaint:

Heb een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart ontvangen uit
Amersfoort.geldig tot 05-05-2017.
Op de OV-chipkaart ontbreekt foto. Alleen is een stukje van
mijn rechteroor te zien. Kan nu niet met de nieuwe kaart reizen. Wat kan hier aan gedaan worden? Ik heb 7.50 E. voor
mijn nieuwe kaart moeten betalen. Toch niet opnieuw betalen als de kaart eventueel vervangen moet worden? Iemand van
klantenservice OV-chipkaart zei dat ik dan mijn paspoort aan
de controleur kan laten zien wanneer ik toch met de m.i.
foute OV-chipkaart wil gaan reizen.Wat een nonsens!
Gaarne een reactie!

Desired solution:

met een bruikbare OV-chipkaart