My complaint:

Ik heb een verzoek ingediend voor een saldo teruggave op 4 januari. Maar deze is simpelweg genegeerd.
Tijdens oud en nieuw ging ik met de trein van Leiden naar Rotterdam Blaak, dat ging goed. Mijn saldo werd afgeschreven.
Toen liep ik omhoog maar ik moest nogmaals uitchecken om door de RET poortjes te komen, anders kon ik niet naar buiten. Hier schreef RET nogmaals 4.00 euro af, en deze 4.00 euro is niet eens te zien op mijn transactieoverzicht (bijgevoegd).

Ik eis dus mijn 4 euro terug van RET, want er is door jullie saldo afgeschreven zonder dat ik van jullie dienst heb gebruik gemaakt.

Desired solution:

Teruggave van 4 euro, en eventuele compensatie. Ik heb nu al 3 keer gemaild en nog steeds geen enkele reactie ontvangen