My complaint:

heden avond zijn we op de metro gestapt naar centraal station, deze bleek niet verder te rijden dan de beurs, daar moesten we meer dan 7 minuten wachten en proberen er bij te komen in een overvolle tram, het had fatsoenlijker geweest als de metro bestuurder de centrale had ingelicht ik heb ongeveer 200 passagiers in de metro zorg dat er 5 bussen klaar staan op de beurs. op de terug weg van centraal station zou lijn 23 om 21:09 arriveren deze kwam pas om 21:23, na de controleur hierop aangesproken te Hebben aan gesproken kreeg ik een heel dom antwoord dit kwam door druk verkeer, in de dienstregeling is dat reeds ingecalculeerd daarom is er de tolerantie van + of – 10 seconden. mijn ov chipkaart is bij de RET besteld dus ze hebben mijn email adres en hadden ze me behoorlijk op de hoogte kunnen stellen van de extra reistijd. ik had met de metro om 20:37 op centraal station moeten zijn, maar met al het extra wachten en in een tram gepropt te zijn was ik er pas om 20:55 op centraal station.

Desired solution:

Ik verwacht gewoon stiptheid van de vervoerder en als ik door zijn werkzaamheden moet overstappen dat ik dan in het vervangend vervoer ook een zitplaats heb.

Deze extra reistijd stond nergens vermeld zodat mijn gast op centraal station op mij stond te wachten.

Door de slordigheid van het openbaar vervoer stond ik mooi voor paal en bedankt ov 9292 dat dit niet vermeld was.