My complaint:

Vanmorgen 08/07 hoorde ik door de intercom bij metrostation Binnenhof dat er ivm een stroomstoring geen metro’s reden van en naar Kralingse Zoom en dat er bussen waren ingezet. Ik stond daar om 07.40 uur tezamen met een grote groep mensen tevergeefs te wachten. Wat mij enorm stoort is dat er geen enkele bus reed en ook geen RET-personeel aanwezig was om mensen te woord te staan. Je betaalt je groen en geel aan het vervoer en regelmatig is er uitval en word je aan je lot overgelaten.

Desired solution:

Sowieso klantvriendelijker zijn door bussen op tijd in te zetten zodat mensen op tijd naar hun werk kunnen. Ook een verhoging van 63 euro voor m'n jaarabonnement vergeleken met vorig jaar is absurd hoog en moet veel lager kunnen.