My complaint:

Terwijl het -10 is buiten slaat de tram vrolijk een dienst over oid…ik was 6 minuten voor vertrektijd bij de halte, geen tram te bekennen. Erg slecht!

Desired solution:

Betrouwbare dienstregeling! Wanneer een tram ' s avonds 3x per uur gaat kan het nooit zo zijn dat je een half uur moet wachten..bij ret wel dus