My complaint:

Als je smorgens de bus pakt naar vijsluizen rijd 9/10 keer de metro voor je neus weg. De bus chauffeur moet of doorrijden ofnde metro moet even 1 miniut langer blijven staan want vervolgens zit je in een overvolle metro en sta je 9 min te wachten voor niks!

Desired solution:

Bus sneller te laten rijden of 2 min eerder bij de halte of de metro 2 minuten later laten komen zodat je makkelijk de metro kan halen zonder dat je lange wachttijden heb en in een overvolle metro zit