My complaint:

Ik heb op 26 oktober een aankoop gedaan voor mijn dochter bij de bijenkorf.
toen ik thuis kwam vond mij dochter de aankoop lelijk en het paste haar niet.
toen ik ging zoeken naar het aankoopbewijs bleek het dat ik het niet meer had.
Ik heb de klantenservice meerdere malen gebeld en ik kreeg te horen dat het mogelijk was omdat het aankoopbewijs eticket met bijenkorf op stond nog aanwezig was.
mijn dochter naar het filiaal waar ze haar niet konden helpen.
nou heb ik geen idee meer of ik contact heb betaald of gepint hebt..
ik heb geen internetbankieren en ik ben voor een poosje opbezoek bij mijn dochter ..
ik heb daarna weer de klantenserive gebeld en die zij dat het wel kon dat ik fotos moest sturen van de eticketen en dat er dan een oplossing voor zou komen.
nou na aantal keren te hebben gebeld werd mij gezegd dat het niet terug kon ook niet geruild kon worden er werd een excuus gegeven en een cadokaart van 20euro nou past het mijn dochter niet en vind ze het ook n iet mooi dat is geen tegemoed . ik ben zeer boos en teleurgesteld dat ik van het kasje naar de muur word gestuurd en dat er gewoon niet naar mij geluisterd word dit na jaren een trouwe klant van de bijenkorf te zijn geweest ben ik boos.

mevrouw de vries

Desired solution:

het terug brengen van de producten geld terug of ruilen .