My complaint:

Voor een maand terug een renovator besteld, netjes ontvangen. toen dachten we deze te gebruiken en deze werkte niet na behoren zoals in de reclame vermeld. 1 laminaat snijden kost geen 5 minuten maar 5 uur werk!
na dit gebeuren hebben wij gelijk de klanten service gebelt en gevraagt wat er mogelijk is. wel gelijk aangegeven dat er 3 zagen gebruikt zijn. dit werd nagevraagt en daarna aan ons doorgegeven dat dit geen probleem was en wij mochten hem gewoon retour sturen.
Zo gezegt zo gedaan gelijk die dag terug gestuurd want hoe sneller alles netjes opgelost hoe beter!
anderhalf week later ligt erineens een brief op de mat, ze konden geen geld retour doen want het apparaat bleek gebruikt. (ja logisch dit is ook duidelijk gemeld en anders weet je ook niet of dit een deugelijk product is!)
nu moeten we ineens weer opnieuw verzend kosten gaan betalen om het apparaat retour te mogen ontvangen!
gewoon pure oplichting om geld bij mensen weg te krijgen! ik vind dat ze dit wel passend mogen oplossen, maar helaas bedrijf vind dit niet nodig. zo zie je maar koop nooit iets online!!

Desired solution:

met geld retour of een groot deel ervan (ik snap dat er na gebruik niet altijd een 100% uitbetaling kan plaats vinden.)
of gewoon kosteloos retour sturen en evt gemaakt verzendkosten aan ons retour storten.