My complaint:
Bij Zalando wordt retourzending wel verwerkt maar de retourbetaling niet en dat is niet volgens hun eigen regels. Hoe vaak je ook opheldering vraagt dan wordt er gezegd er is betaald en dan vraag je bewijs en hoor je nooit meer iets. Het wordt gewoon niet betaald en de tijd loopt oneindig door.
Desired solution:
Ze moeten gewoon zorg dragen bij retourverwerking dat het bedrag ook retour wordt betaald. Nu hebben ze en de goederen en je betaling. Dat mag klaarblijkelijk en vangen zo rente. Dat is volgens mij een slimme manier van financiering van je voorraden als de bank het niet meer doet.