In Maart 2010 heb ik mijn abonnement per 1 April 2010
beeindigt. Ik heb zoals afgesproken met iemand van de helpdesk
al de kabels,mediakastje enz retour gezonden en tot vandaag nooit een cent retour gekregen.Als ik de helpdesk hierover bel,
bevestigt men de ontvangst hiervan en beloven mij dat ik mijn geld krijg.
Mijn klantnummer was 6260072
De door mij betaalde borgsom retour
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.
Ik heb het één en ander voor u uitgezocht en de borg is op 20-07-2010 terug gesort op uw rekening. Ik heb u later terug gebeld en u heeft aan uw zijde uitgezocht of het bedrag inderdaad is terug gestort en heeft mij aangegeven dat dat gedaan is.
Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
