My complaint:

ik heb voor een tijd geleden wat besteld bij nelly maar dat was niet goed kreeg 2 linker schoenen en iets wat te klein was heb het geretouneerd en zou mijn geld terug krijgen nu beweerden hun geld terug te hebben gestuurd maar bij mijn bank is niks bekend ook via internet bankieren valt niks van een storting te zien het gaat hierbij wel om een bedrag van 66 euro dus een beetje te veel om niks mee te doen

Desired solution:

mijn geld terug