My complaint:

Beste medewerker,

Sinds +/- vier weken heb ik een product retour gezonden naar Telsell. Kosten van dat product € 77,-. daarvoor in de plaatst heb ik een ander product besteld (Insanity)kosten € 130,-. Heb gevraagd dit in termijnen te betalen, maar dat bedrag werd in een keer van mijn rekening afgehaald. Daardoor sta ik in de min. Ik heb vaker contact opgenomen met Telsell wanneer dat bedrag van € 77,- terug gestort wordt op mijn rekening. Steeds krijg ik een ander verhaal te horen. Afgelopen maandag heb ik contact gehad met Telsell hierover omdat het nu al +/- vier weken duurt wanneer ik mijn geld (€ 77,-) terug krijgt. Er werd gezegt dat het vrijdag >>vandaag dus gestort wordt. Om 16.15 uur neem ik contact met Telsell en krijgt nu te horen dat het de volgende week wordt. Mijn vraag is waarom ik zolang op mijn geld moet wachten, en waarom Tellsell dat geld zolang vast houdt.

Desired solution:

Ik zou graag willen wanneer een product retour gezonden wordt naar Telsell, en wanneer zij die ontvangen hebben dat geld direct terug gestort wordt en niet vier of vijf weken later.