My complaint:

Om het bedrag terug te ontvangen op je rekening, dient je retour verzonden te worden naar ons hoofdkantoor in Istanbul, gezamenlijk met de originele factuur. Wij dienen volgens de wetgeving in Turkije de originele factuur officieel te annuleren en pas dan kunnen wij het bedrag terugstorten op je rekening.

Indien je je retour verstuurd naar Amersfoort, dan ontvang je van ons een tegoed code die je op de site kunt besteden, geld terug is dan niet mogelijk.

Fijne dag nog!

XOXO,

Het is mi de grootste flauwekul om te schermen met de Turkse wetgeving daar er in Nederland wordt geleverd en retour wordt gestuurd, Europese wetgeving gaat dan nog eerder op. En dan is er geen enkele wettelijke grondslag om dit geld terug te storten.

Verder staat op de site nergens vermeldt dat retouren naar Istanbul moeten, er wordt verwezen naar een adres op de factuur. Helaas hebben wij nimmer van u een factuur mogen ontvangen. Niet separaat, niet per mail en niet in de zending.

We verwachten binnen 48 uur ons geld terug en dat wij (naar reeds meerdere malen te hebben aangeven dit niet meer te willen) per direct uit uw mailingslijst worden verwijderd. Nog steeds ontvangen wij mail van u ondanks een mailbevestiging dat we zijn uitgeschreven. Zie hieronder. Ook dit is volgens mij in de wet vastgelegd en u dient zich hier aan te houden.

Desired solution:

Geld per direct terug te storten