My complaint:

Beste mevrouw/mijnheer,

Ik heb een product besteld bij telsell die ik na de zichttermijn van 14 dagen heb geretourneerd omdat het apparaat niet goed werkt. Mijn man heeft destijds deze bestelling gedaan maar een bankrekening nummer doorgegeven per abuis die wel van ons is maar niet meer actief door ons gebruikt (staat dus geen geld op) Hier kwam ik pas later achter toen ik de herrinering kreeg van Telsell. Ik wilde tot betaling overgaan maar de Sculptur deed het plots niet optimaal meer. Ik stuurde de Sculptur in de originele verpakking retour,met de vermelding ook geen Sculptur meer te willen ontvangen, omdat er veel klachten over zijn. Nu word ik via de mail gemaand tot betalen. Ik heb vele mailtjes verzonden dat ik geen bestelling meer weer doen, en betaling niet zinvil vind,maar telsell verplicht mij tot betaling over te gaan en een nieuwe Sculptur zal worden opgestuurd met de verzendkosten die ik weer moet betalen.

Iedere keer ontvang ik van een andere medewerker dezelfde mail met de dreiging van aanmaningskosten en incasso!!

Wat kan ik hier aan doen, graag hoor ik het van u.

met vriendelijke groet,
Viola Ratten

Gewenste oplossing

een eerlijke en rieele oplossing