My complaint:

Ik heb 4 kaartjes gekocht voor de show van Rick Ross van 25 juli 2011 , dit concert werd verplaatst en klanten die dus niet konden op de 25ste konden hun geld terug krijgen , heb toen een mail gestuurd en kreeg als reactie deze mail terug

Beste klant,

Bedankt voor uw email. Wij begrijpen uit uw bericht dat u het concert van Rick Ross op 23 juni 2011 in de Melkweg niet heeft kunnen bijwonen en dit betreuren wij ten zeerste.

1st Priority biedt u daarom ook een keuze aan uit de volgende 2 opties:
1. Amsterdam Hip Hop Festival

Graag bieden wij u ter compensatie de mogelijkheid om gratis naar het Amsterdam Hip Hop Festival te gaan op het NDSM Werf in Amsterdam op 30 juli 2011. Tijdens dit concert zullen meer dan 50 nationale en internationale acts te zien zijn. Kiest u voor deze optie dan ontvangt u voor het volgende door 1st Priority georganiseerde concert van Rick Ross in Nederland ook gratis entree.

www.amsterdamhiphopfestival.nl
2. Geld retour.

Mocht u ervoor kiezen om het aankoop bedrag retour te krijgen, ontvangen wij graag uw naam, e-ticket of kopie van de originele ticket en bankrekeningnummer. Wij zullen u dan de aankoop prijs retourneren. Dit kan enige tijd duren. Wij willen u er op wijzen dat wij alleen geld retourneren als de naam op de ticket en de naam van het rekening nummer overeen komen.

Ik wacht al 3 maanden op mijn geld maar heb tot NU toe heb ik niks van jullie vernomen

Desired solution:

Graag zou ik mijn geld terug willen hebben