Complaint: Retour treinreis Amsterdam Nijmegen

user-181736 on 02 June 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik ben in Nijmegen op de trein gestapt en kom vervolgens in Utrecht aan waar ik al een verschrikkelijke tijd moest wachten op mijn aansluiting naar Amsterdam CS vervolgens komt er een trein binnen die om 02.07 uur zou moeten vertrekken deze blijft staan om interne problemen en een brug die stuk zou zijn deze trein is om 03.10 vertrokken richting Schiphol waar we vervolgens weer getrakteerd werden op een wachttijd van bijna een uur ik ben hier zeer ontstemd over dat mijn reistijd van Nijmegen naar Amsterdam langer moet duren dan een vliegreis Amsterdam Antalya

Desired solution:

Het ticket gedeelte van mijn retour ticket Amsterdam Nijmegen terug voor deze wanprestatie het gaat hier om 2 tickets

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that NS posted

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Excuses voor het ongemak. De vertraging kan gecompenseerd worden door middel van de regeling Geld Terug Van Vertraging http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit

All complaints of