My complaint:

Ik had de X-hose besteld; een tuinslang die na aansluiting op de waterkraan 3 keer zo lang zou worden. Dus 7,5 meter wordt 22,5 meter. Omdat deze totale lengte voor mij voldoende was bestelde ik de tuinslang van 7,5 meter. Bij ontvangst bleek dat ze mij de tuinslang TOT 7,5 meter hadden geleverd. Omdat ik hierover niet tevreden was, wilde ik deze retourneren en zei in een telefonisch contact met Tommy teleshopping dat ik dat aan het antwoordnummer van hun zou adresseren. Kreeg ik als antwoord dat dit alleen voor brieven was, anders moesten ze zoveel vrachtkosten betalen. En wat denken ze dan dat de klant moet betalen voor een produkt dat men niet wil houden? Zei dat mens:”dat is het risico van kopen op afstand”. Nou ik weet het voor een volgende keer wel: dit is eens maar nooit weer bij Tommy teleshopping!!!!!!!!!!!

Desired solution:

Retourzendingen moeten portvrij kunnen worden verzonden