My complaint:

2 artikelen retour gestuurd in orginele zalandodoos , nu beweren ze dat er maar 1 artikel in zat , terwijl we er echt 2 artikelen in de doos hebben gedaan en dichtgeplakt
Na communicatie moest ik een rechtsverklaring sturen , heb ik gedaan per brief , nu hebben ze die zogenaamd ook niet ontvangen .
Waarna ze er een incassobureau op gezet hebben , het bedrag van 24,90 ( shirtje wat ik gehouden heb )werd in 1 keer 138,00 , met de mededeling dat als ik niet gauw betaalde de kosten snel opliepen , onder protest heb ik het maar betaald , maar dit kan natuurlijk niet , door hun slordigheid of de bezorgservice wordt de klant de dupe
Dus alstublieft als u wat retour wilt sturen naar zalando , stuur het aangetekend maak een foto hoeveel artikelen er in zitten .
En stuur de rechtsverklaring aangetekend op , kost u wel totaal 13,90 maar dan heeft u in ieder geval genoeg bewijs .

Desired solution:

Het geld weer terug gestort wordt , dus 138,00 - 24,90 = 113,10