My complaint:

Begin nov. mail gezonden dat ik niet tevreden ben over aankoop.
Onderstaande reactie de 5de nov gekomen.
Na een aantal mailtjes van mijn kant betr. het verzoek voor de retouropdracht, ben ik nu al een week er mee bezig.
Gaarne oplossing van kant Groupon met retour opdracht gegevens!!

Dyoma, Nov 05 12:21 (CET):
Beste meneer Fresco,

Hartelijk dank voor uw e-mail en spijtig te lezen dat uw vrouw niet tevreden is van de kwaliteit van de door haar bestelde strijkbout.

We hebben gekeken naar uw deal en het is nog mogelijk het product te retourneren. Wij hebben de retourprocedure daarom voor u in gang gezet. U zult binnen drie werkdagen een e-mail ontvangen waarin wordt uitgelegd wat deze procedure is en hoe u het product retour kunt zenden.

Graag wil ik u erop wijzen dat als het langer duurt dan drie werkdagen voordat u deze e-mail ontvangt, het ook zo kan zijn dat deze in uw spamfilter of ongewenste map terecht is gekomen.

Ik ga er vanuit dat de retourprocedure zo spoedig mogelijk voltooid zal worden.

Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Dyoma
Customer Support

Groupon Netherlands B.V.
www.groupon.nl

T: +31 20 435 03 69
F: +31 20 890 76 35

FAQ: www.groupon.nl/faq

Desired solution:

Dat de aankoop retour gezonden kan worden