user-191270 on 29 July 2013 about Samsung in category Electronica Merken
Ik heb op 1 juli 2013 een Samsung Galaxy Fame S6810 gekocht bij de Phone House in Winschoten en heb netjes de gevens voor de retouractie ingevuld.
Krijg ik vandaag een mail waarin staat dat ik geen recht heb op de 20 euro retour omdat ik niet het goede product heb gekocht,terwijl ik toch echt een Samsung Galaxy Fame heb gekocht.
Heb dus wel degelijk recht op mijn 20 euro retour.
Uitbetaling van de 20 euro.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Samsung
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted
Responded on 05 August 2013 at 18:59
als ze waarmaken wat ze hebben beloofd dan ben ik tevreden.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Eswortelboer,
Bedankt voor uw vraag omtrent de status van uw deelname aan de Samsung promotie.
U geeft aan dat u een e-mail van de actieafdeling heeft ontvangen, met daarin de vermelding dat het product niet juist is.
Om dit op te lossen raden wij u aan om het IMEI nummer aan de actieafdeling door te geven.
Het IMEI nummer vindt u in het menu van uw telefoon:
Menu > Instellingen > Meer > Toestel Info > Status
U kunt reageren op de mail die u heeft gekregen, met daarin de vermelding van het IMEI nummer.
Normaliter kunt u binnen 6-8 weken, na goedkeuring, uw geschenk verwachten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jay Balak
Samsung Webcare
