My complaint:

Drie keer tevergeefs telefonisch een retourafspraak gemaakt in de avond via Wehkmap. Alle keren is SelektVracht overdag langsgekomen. Inmiddels is de retourtermijn verstreken en zitten wij nog steeds met ongewenste spullen in onze maag.
Verscheidene keren reeds een klacht ingediend aangezien je toch thuisblijft op de afsproken avond en de daaropvolgende avond. Daarnaast de kosten voor het bellen en het te lang in de wacht worden gezet.

Desired solution:

Een ophaalafspraak in de avond die nageleefd wordt!