My complaint:

ik heb 27 juli een bestelling geplaatst ..ik heb de bestelling niet aangenomen bij ontvangst omdat de invoerrechten naar verwachting te hoog was ..heb gevraagt om terug zending ..ik mail deze online winkel dat ik mijn geld terug wel maar krijg een belagelijke antwoord van dat de koerier het pakketje heeft vernietigd en dat ik maar 50% van mijn betaling terug krijg ..nu een maand later nog steeds niets ontvangen en word na iedere mail aan het lijntje gehouden met antwoorden als je bank gegevens kloppen niet.als laatst gevens ze aan dat ik alleen via paypal een terug betaalverzoek moet indienen.punt een ik heb geen paypal rekening en punt twee hoezo kan je met betaling wel ideaal gebruiken en met terugbetaling nietttt.en paypal berekent ook nog 1,5 procent transactie kosten .ik ben zeer geiriteerd

Desired solution:

geen oplossing bij iedere mail contact word er gebrobeerd een tegoedbon aan te smeren