My complaint:

01-08-2011 bestelling ontvangen,02-08-2011 bestelling aangetekend teruggestuurd.
Tommy Teleshopping zegt op haar Factuur/Garantiebewijs binnen 30 dagen terug te betalen.
05-09-2011 gebeld met klantenservice hebben de retour zending in goede orde ontvangen wordt er gezegd en ik sta op de lijst om 12-09-2011 terug betaald te worden.Helaas tot nu toe nog niets ontvangen.
!4-09-2011 een email gestuurd nog geen antwoord terug.
Wanneer je iets besteld hebt,is het aankoopbedrag wel binnen een week van je bank afgeschreven dan kunnen ze wel snel zijn.

Desired solution:

Per omgaande mijn aankoopbedrag terug gestort.

Heb 2 mails teruggekregen van Tommy Teleshopping met uitleg en excuses. Dat vind ik wel netjes.
Beloven binnen 2 weken het aankoopbedrag terug te storten.
Tevens een tegoedbon van !0 euro voor mijn volgende aankoop, wat ik dus absoluut niet ga doen.
Zij zijn mij kwijt als klant.
Het heeft me tot nu toe ook wanneer ik het aankoopbedrag terug krijg bijna 20 euro gekost en een hoop ergernis.