My complaint:
Ik heb op 29 september een spijkerbroek besteld via dealdigger.nl twv 100.90 euro.
Bij binnenkomst van het pakket PAS OP 12 oktober ????? blijkt het model NIET overeen te komen met mijn bestelling. De kleur op de broek is heel anders dan de getoonde broek op de website dealdigger.nl
Hierover direct een email gestuurd met de vraag hoe ik kan retourneren. (raar dat dit niet op hun website staat,….extra handeling om retouren tegen te gaan?)
Vervolgens krijg ik na 3 (drie) dagen aan het einde van de dag een reactie met daarin een retouradres. Ik direct de volgende ochtend het pakket aangeboden bij TNT (moet je ook zelf betalen….6.95 euro maar ok..)
Het pakket moet dus op 17 oktober bij hen zijn ingeboekt en kunnen ze mij het geld terug storten.
Ik niets vernomen en vervolgens 2x een email verzonden of het pakket is aangekomen en wanneer zij mij mijn geld gaan terug betalen. GEEN ENKELE REACTIE.
Ik heb nog 3 x geprobeert te bellen, maar wordt automatisch de verbinding verbroken vanwege geen respons van een toestel.
Het is nu 22 oktober en heb nog steeds GEEN reactie, maar belangrijker: NOG STEEDS MIJN GELD NIET TERUG.
Kortom: Hoeveel rente trekken zij van alle klanten waarvan ze meer dan een maand het geld vasthouden????
Desired solution:
Ik wil direct mijn geld terug. Binnen deze week.
