My complaint:

Verleden maand een blazer bij light in the box besteld. Deze blazer is te klein. Ik kan nergens op de site vinden hoe je een artikel dat bij light in the box is besteld kunt retourneren. Je kunt ook geen contact krijgen met de klantenservice van light in the box. Telefoneren met light in the box is ook niet mogelijk.

Desired solution:

Er moet op de website een mogelijkheid aangeboden worden dat je het gekochte artikel kunt retourneren en je je geld terug krijgt. Tevens moet er op de site van light in the box een telefoonnummer bekend gemaakt worden waarmee je contact kunt opnemen. Light in the box moet de vervoerder bekend maken die jouw artikel ophaalt of light in the box moet een ophaal en of afhaalpunt bekend maken waar je gekochte spullen op kunt halen of weg kunt brengen als het artikel je niet bevalt.