My complaint:

Ik heb op zaterdag 9-10-2010 het spel Final Fantasy 14 gekocht. Ik kwam pas tijdens de installatie erachter dat het een onlinegame was.Bij het doorlezen van het boekje stond op pagina 24 dat je er een serviceaccount voor moest aanschaffen en dit moet je betalen via creditcard. Ik heb geen creditcard en ben ook niet van plan er 1 aan te schaffen. Free RecordShop in Ridderkerk wilde het spel niet retour nemen. Het hoofdkantoor gebeld en dat heeft ook niets opgeleverd dan een heel vervelend gevoel dat ik maar een nummer ben en nergens recht op heb. Nu ben ik geen digibeet maar ook niet zo op de hoogte dat ik dus weet dat je online spellen niet mag ruilen. Zo’n spel kost je toch al gauw 50 euro en dan moet je ook nog eens betalen voor een account. Free Recordshop moet aan de kassa aangeven dat je er een account voor moet aanschaffen dat doen ze ook bij de Game shop.

Gewenste oplossing

Het kunnen retourneren van het spel en ik hoef geen geld terug maar wil gewoon een ander product voor dezelfde waarde aanschaffen in de winkel.