My complaint:

Ik heb via group-on een titanium cover voor een iphone besteld. Het produkt beviel echter niet en dus wil ik het retourneren. Blijkt dat ze eisen dat ik dit via een pakketleverancier doe, wat duurder is dan de aankoop van het produkt. Ik heb het produkt via de reguliere post terug gestuurd, maar nu willen zijn mijn geld niet terug geven. Onredelijk vind ik.

Desired solution:

Het aankoopbedrag moet terug gestort worden om mijn rekening.