My complaint:

Vorige week een heater besteld bij kampeergoed.nl.
Afgelopen weekend uitgeprobeerd, en na een uur kwam er een vonk van de lamp af. Geknapt dus.
Gebeld vandaag met het bedrijf. Mag het artikel terug sturen maar moet zelf de retourkosten betalen.
Dat slaat toch nergens op, heel erg boos..
De man waar ik mee aan de telefoon was, was ook niet erg vriendelijk.. Grr
Het artikel stuur ik retour en eis mijn geld terug.
Maar ja de retourkosten worden dus niet gedeclareerd.

Desired solution:

Dat ik de alle kosten retour krijg..

Het volledige bedrag plus de retourkosten..