My complaint:

Vandaag een pantalon en colbert terug willen brengen. Afgelopen zaterdag gekocht.. Er zat geen kaartje aan het colbert, nee mevrouw dit is geen probleem met retourneren. wel dus… Pantalon met kaartje mocht netjes terug. Colbert niet want er zat geen kaartje aan en ja daar komt ie… Het was maat 44 en op de bon staat 42?!?!? Ik vind dit ronduit slechte service.er werd niet eens verder gekeken. “Wij maken altijd een geschreven kaartje mevrouw” het is ook niet in leiden gekocht!!! Alles zat er nog aan.. Alarmpjes extra knopen enz. Heel erg jammer zeker gezien het verhaal dat de service hoog in het vaandel zou staan,

Desired solution:

Duidelijkheid over retour procedure en klantvriendelijker bij de kassa. Dus toch retour nemen