My complaint:

kon via de site niet opzeggen.
inloggen lukte niet.
heb het pakketje aangetekend retour gezonden op 10 mei jl.
krijg dan opeens op 20 juli 2012 dat ik ondanks eerdere correspondentie de vordering niet betaald zou hebben.
Na 8 weken denk je toch dat het afgewerkt is!!
Retourzending ontslaat niet van betaling, ja dat is lekker makkelijk geld verdienen.

Desired solution:

ik heb bewijs van retourzending, geen betaling meer te vorderen van mij.