My complaint:

Op 27 en 28 november 2011 heb ik in totaal 3 coupons aangeschaft voor de Puma United sweatshirts.
Op 1 december 2011 heb ik alle 3 de coupons ingewisseld.
Uiteindelijk pas 21 december 2011 ontvangen, vele weken later dan beloofd.
Ondertussen geprobeerd met de partner (e-bizzniss.com) contact op te nemen echter zonder resultaat.

Shirts bleken te groot te zijn, dus wilde ik deze omruilen voor een kleinere maat, zoals verwacht geen contact gekregen met de partner.

Contact opgenomen met Groupon, ook zij kregen moeilijk contact met de partner, maar uiteindelijk mocht ik op 3 februari 2012 (ja, 2 maanden later!) de producten naar de partner terugsturen (info ontvangen via Groupon).

Daarna begon alle ellende, de producten zijn diezelfde week nog teruggestuurd echter zonder enige response van de partner danwel Groupon.

29 februari 2012 ontving ik reminders betreffende de retourverzoeken, hierop heb ik veelvuldig gereageerd per e-mail, echter word hier verder niet op gereageerd.

Heb tevens op 14 maart 2012 en 3 april 2012 een e-mail gestuurd ter herinnering, echter reageert men hier ook niet op…

Heb zojuist de laatste e-mail gestuurd, ben het nu helemaal zat met Groupon, klantvriendelijkheid kent men niet, e-mails beantwoorden al helemaal niet, schijnbaar denkt men dat negeren de beste manier is?!

Ben helemaal klaar met dit bedrijf, mocht er binnen één week niet gereageerd worden op mijn e-mail, schakel ik mijn rechtsbijstand in om mijn geld terug te krijgen.

Desired solution:

Geld retour op mijn rekening of andere maat sweaters, al heb ik daar weinig vertrouwen in...