My complaint:

Ik bestelde eind november 2012 een zwarte nokia 6210 bij de webshop RetroMobile. Heb de telefoon nog steeds niet toegestuurd gekregen en heb inmiddels al meerdere malen contact gezocht met de verkoper. Wel beide keren een reactie gehad: beide met dezelfde boodschap (contact opgenomen met bezorgservice… zo spoedig mogelijk bericht bla bla), wel twee keer verschillende namen eronder. Ik werd argwanend en heb via het KvK nummer geprobeerd wat informatie te krijgen over dit bedrijf en kom nu tot mijn grote spijt ook op internetforums en klachtenplatforms terecht die veelal dezelfde klachten binnenkregen over Mecero. MECERO, RETROMOBILE en ook MEDIA CENTRE ROTTERDAM staan geregistreerd onder dit KvK nummer van Stef Richter. Mijn volgende stap is onderzoeken of ik contact kan opnemen met de Kamer van Koophandel om melding te kunnen maken van een frauduleuze ondernemer. Maar intussen ben ik bang dat ik naar mijn mobieltje en mijn centen kan fluiten!

Desired solution:

Binnen een week een, zoals het staat in de specificaties van de telefoon en volgens de website beloofd, werkend apparaat toegestuurd krijgen.