My complaint:

Ik heb enige tijd terug een expressomachine aangekocht bij Returbo.
Na terugzending heb ik een coupon ontvangen.
Ik heb enige malen geprobeerd om deze te laten terugstorten op mijn rekening, maar heb deze tot op heden niet ontvangen.

Desired solution:

Ontvangst van het bedrag van 549 euro op mijn rekening.