Complaint: mijn dossiers

user-205916 on 15 October 2013 about riagg amersfoort in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben sinds kort wer cliente bij het riagg amersfoort. Maar ik heb daar voor al mijn dossiers op gevraagd maar zij willen nu niet mijn dossiers geven omdat hun zeggen dat. Weer client ben en me dossiers niet gesloten is nu vinden zij dat hun recht dat hun mij dossiers niet mogen geven maar ik ben pas sinds augustus weer client bij het riagg en ben al sinds juni bezig met mijn dossiers op te vragen staan zij dan in hun recht of ikzelf

Desired solution:

Als er 1 deel van mijn dossiers naar mij opgestuurd kan worden

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to riagg amersfoort about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by riagg amersfoort

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by riagg amersfoort

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that riagg amersfoort posted

user-205916

Responded on 05 November 2013 at 11:11

Er is een oplossing gekomen ik ben gebeld door riagg dat ik me dossiers ga krijgen algehele dossiers maar er zitten wel 2 nadelen aan het moet gekopieerd worden wat wel heel lang kan gaan duuren en de 2e nadeel is dat ik daar voor 15 euro voor moet betalen wat ik ergens niet normaal vind want het zijn mijn dossiers maar de anderekant is het wel zo dat zij een tijd moetten gaan kopiëren en dus tijd in gaat zitten dat is wel iets wat ik raar vind maar goed het is in mijn ogen pas echt opgelost wanneer ik me dossiers echt heb ontvangen dus het is nog afwachten

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ja het is meer dan voldoende opgelost ik krijg van het riagg algehele dossiers tot mijn beschikking daar ben ik zeer blij mee

riagg amersfoort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met cliënte en op 04-11-2013 heeft cliënte een kopie van haar dossier ontvangen.

All complaints of