My complaint:

In het scherm van de Tab08 ( 8″tablet pc ) zat bij het uit-
pakken een scheurtje aan de zijkant.

Desired solution:

In ieder geval een nieuw scherm of anders een ander tablet.
Als het gerepareerd of vervangen wordt hoop ik in ieder geval
dat het wel in een redelijk termijn gebeurd en niet weken /maanden gaat duren.