My complaint:

Op 13 november jl. heb ik een riem besteld bij Unique Belts en via Ideal betaald. Men zou binnen enkele dagen leveren.
Eind november gemaild om te vragen wanneer ik mijn riem zou ontvangen. Tot op heden (3-12-11) nog steeds geen riem…..

Desired solution:

IK wil ofwel mijn riem ontvangen dan wel dat het geld terug wordt gestort op mijn rekening.