My complaint:

Mijn 18 jarige zoon heeft ruim 40 dure lesuren gevolgd bij verkeersschool Paul Alkmaar. Echter hij had weinig invloed op lessen bij een vaste instructeur. bovendien kwamen er veel extra kosten bij die niet op de groupon-aanbieding stonden. Tot slot kwam de rijschool 1 min voor tijd voorrijden bij zijn 2e CBR-examen. Onze zoon had echter 1/2 uur vooraf afgesproken om ontspannen in te kunnen rijden voor CBR examen.Hij had er een verplicht ochtendcollege voor de universiteit voor gespijbeld.
Zijn examen was om 8.00uur,echter hij heeft nooit op die tijd kunnen lessen.vlgs rijschool Paul was hij capabel om af te rijden. na tussentijdse toets en rij intest voorafgaand aan al zijn lesuren hadden zij hem opgegeven voor examen.Ik vind het een klacht dat zij zo’n slechte inschatting maakten en het geld hebben geïncasseerd van een arme student.

Desired solution:

Klantvriendelijk lijkt mij om de examenkosten vergoeden/evt te delen. Er is nu geen gesprek mogelijk met de administratie. zij zijn van mening dat zij geen examengarantie geven.Ook ervaar ik hun mailverkeer als onvriendelijk en star.