My complaint:

Mijn klacht is als volgt: Ik ben gestopt bij de rijschool Frans Stael, omdat ik niet tevreden was over de manier van rijles geven. Ik had dit eerder al aangegeven en kreeg om dit te ‘vergoeden’ vijf gratis rijlessen. Ik had gevraagd of dit zwart op wit kon, maar dit gebeurde niet waardoor er nergens een handtekening gezet is. Naar aanleiding van de 15 lessen die ik daarna gevolgt heb, ben ik alsnog gestopt. Nu kwam Frans Stael, de rijinstructeur, ineens met het feit dat ik de 5 rijlessen niet gratis gekregen had en zetten mij onder druk deze wel te moeten betalen. Hij zei dat ik een handtekening gezet had en het dus moest betalen. Zo is hij enkele tijd door gegaan en beweerd dit nog steeds. Mijn klacht is nu dus als volgt. Meneer geeft de rijlessen gratis, maar beweerd nu ineens (een half jaar later) dat ik deze wel moet betalen terwijl dit niet afgesproken was.

Desired solution:

Dat deze rijschool beter gecontroleerd wordt op de manier van lesgeven.