My complaint:

Ik heb een jaartje geleden een rijles pakket aangeschaft bij deze rijschool. De afspraak was om het pakket in termijnen betalen en daarna in 1 keer beginnen wanneer ik de tijd heb om alles snel te kunnen afronden.Maanden later de rijinstructuur belde om geld te vragen ‘ik was niet eens beginnen met lessen’ en zei dat ik een contract heb en dat ik toch alles moet betalen. Ik had eerlijk gezegd een twijfel erover maar alsnog heb ik in totaal 640 euro van de 1040 euro betaald en omdat hij ieder keer om geld vroeg. Wilde ik ook beginnen met lessen. De eerste les hij kwam niet eens opdagen en hij liet niks van zich horen. een uur na de afspraak nam hij de telefoon op en ze dat hij een auto pech had en dat hij mij probeerde te bellen maar kon me niet bereiken en dat was een leugen omdat mijn tel de hele tijd aan was. In ieder geval en na een lange discussie heb ik een nieuwe afspraak gemaakt in de stad. Hij liet mij de hele tijd rondje rijden in de buurt van de bijenkorf omdat hij zijn dochter moest op tijd ophalen na 3 kwartier moest ik dan in de buurt parkeren omdat hij op zijn dochter moest wachten. de tweede les was nog erger hij heeft niks gedaan alleen maar praten over zijn leven en dat hij met sommige leerlingen afspreekt. Het sloeg nergens over. de derde keer heeft hij dat smoes met dat hij me niet kan bereiken op mobiel weer gebruikt omdat hij weer niks van zich liet horen en hij heeft me ook uitgescholden. Ik belde de rijschool maar die wilden mij helemaal niet helpen. Ze konden geen nieuwe rijinstructuur regelen en ook geen geld terug geven.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug!! omdat de rijschool geen andere oplossing heeft