My complaint:

we hebben gelijktijdig een dames en herenfiets van Batavus (europe) gekocht. de herenfiets heeft nu voor de tweede keer scheur in de velg van het achterwiel, er moet weer een nieuwe in, best wel een kostteplaatje. de damesfiets geen klachten, we maken veel gebruik van de fietsten.

Desired solution:

zijn tevreden als dit vergoed kan worden.