My complaint:

op een gegeven moment wet ik bestookt met sms berichten en binnen een mum van tijd was er twintig euro beltegoed weg. opnieuw mijn bel tegoed opgevoerd en vervolgens flikken ze het zelfde. moet ik er bij zeggen dat er ergens een sms tussen zat dat je deze dienst kon stop zetten als je het woordje stop zou terug sms en .maar het blijft een heel agresiefe manier om mensen te belazeren.

Desired solution:

nou het zou aardig zijn als men minimaal de helft zou terug geven zo ongeveer 25 euro.