My complaint:

ik kreeg een sms waarin staat vermeld dat ik de gemaakte kosten kan terugkrijgen via deze site en code 1715. Ik weet helemaal niets van deze zogenaamde dienst die ik dus ook niet heb ingesteld…

Desired solution:

Graag helder inzicht krijgen in hoe lang dit al duurt en hoeveel dit dus al gekost heeft...!!!