My complaint:

Ben er net achter gekomen dat al 12 x 5,00 euro is gefactureerd voor iets wat ik niet gebruik. Ik wens graag per direct dat deze 60,00 euro per direct word terug betaald. Ik heb me nooit ergens voor aangemeld of ergens gebruik van gemaakt.

Desired solution:

Ik weet niet hoe ik dit kan terug krijgen