My complaint:

Op 25 november jl heb ik het boek van Vtech de Sprookjesboom besteld en betaald. Was bedoeld als Sinterklaas kadootje voor mijn zoontje. Later las ik op de site dat de levertijd 10 dagen is, boek zou dus net te laat komen. Had hij dus nog een kadootje te goed. Tot op heden heb ik helaas nog steeds niet het boek ontvangen. Heb wel al een mail gestuurd, maar ook daar geen antwoord op gekregen, beetje jammer, want de site ziet er wel goed en betrouwbaar uit.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelde boek eindelijk eens geleverd krijg en een mailtje terug. Misschien dat dit bedrijf hier aan de toekomst toch eens moet gaan werken.