My complaint:

Mijn vriendin heeft bij rip curl een ketting voor mij besteldvoor mijn verjaardag alleen hebben we een leren koort ontvangen het zat verpakt in een envelop wat ook niet goed kon gaan.
Wij hebben contact proberen te leggen maar zij reageren niet nemen de telefoon niet op en zijn niet bereid ons te helpen terwijl er dertig euro is overgemaakt

Desired solution:

Nieuwe hanger en of geld terug...