My complaint:

Mijn blackberry is 4 juli kapot gegaan en ik moest hem ter reparatie aanmelden. 11 juli heb ik de telefoon opgestuurd en 26 juli hebben ze mij gemeld dat ik een nieuwe blackberry zou krijgen. Nu is 16 september en ze hebben nog steeds niks gestuurd en ze nemen geen contact met me op. Probleem is dat mijn abbonement was afgesteld op de blackberry waardoor ik eerst 26 euro per maand betaalde, maar doordat het nu niet kan betaal ik gemiddeld 70 euro voor mijn abbonement met uitschieters van 104 euro. Ik vind het onbegrijpelijk dat als ze zeggen dat ik een nieuwe telefoon krijg dat ze hem anderhalve maand later ook niet opsturen. 1 september zeiden ze nog dat ik hem de volgende week zou krijgen maar dat is ook alweer 2 weken verder.

Desired solution:

Ik zou me nieuwe blackberry willen ontvangen voor volgende week vrijdag. Want dit kan zo niet langer